Los tiempos cambian

--Los tiempos cambian, Arturo, los tiempos cambian...

Miguel decía esto una y otra vez con esa sonrisa de complacencia que remarca su aire bonachón, pero sus ojos no estaban en los de su compañero sino en la pantalla de un ordenador.

       --Esta aplicación que ves aquí --Comenzó a explicar-- es el corazón del sistema; antes de buscar el problema en otra parte, fíjate que esta esté corriendo bien.

Arturo seguía las indicaciones de su colega pero no decía nada, ni siquiera asentía, mucho menos tomaba notas. Su expresión no era nada expectante y no tardó en soltar el primer bostezo.

       --Siento aburrirte --Protestó Miguel-- pero me han ordenado que te entrene en Quick Map Pro.

       --No, no me aburres --Se disculpó Arturo--, solo que... ya sabes.

       --Que no te gustan los ordenadores, ya lo sé, pero los tiempos cambian, Arturo, ahora todo es por ordenador. ¿Qué quieres que le haga? Lo siento.

       --Sí --Respondió Arturo con aire resignado--, ya sé que nuestro trabajo se reduce a reiniciar ordenadores.

       --Bueno, no tanto así. Mira, un problema que se presenta a veces, por ejemplo, es que esta aplicación se "crashea" y entonces...

       --Hay que reiniciarla ¿Ves? No hay nada interesante en esto, Miguel; discúlpame, pero esto lo puede hacer mi hija que tiene catorce años y no ha estudiado ingeniería.

Miguel se encogió de hombros sin dejar de sonreír y continuó haciendo clics sobre la pantalla mientras Arturo continuaba su descarga:

       --A mí dame cables, un destornillador, una pinza de corte, un osciloscopio, eso es ingeniería; caerle atrás a un problema por toda la planta, con un "patch cord" enroscado al cuello, un multímetro en una mano y un plano en la otra ¡Eso sí es divertido!

       --Te entiendo Arturo, te entiendo, pero es un problema generacional...

       --¿Crees que estoy hecho un viejo de mierda?

Miguel no pudo evitar la carcajada.

       --¡Pues no! --Continuó Arturo-- No es un problema generacional sino de costo. El PC es una solución de bajo costo, por eso lo están utilizando masivamente ¡Costo! Es más fácil encontrar programadores de Windows que de un cierto sistema operativo propietario. Y es mucho más barata una tarjeta madre ASUS fabricada en Hong-Kong que un circuito a medida diseñado y manufacturado por Grass Valey en Estados Unidos...

       --Bueno, eso lo entiendo, pero es lo que tenemos ¿no? ¿Qué le vas a hacer?

       --Pues no, nada, tendré que aprendérmelo, qué remedio.

Miguel cambió el acceso de su estación hacia otro ordenador.

       --Mira, este es el Panel de Control; aquí es donde se sienta el productor a preparar toda la información que acompañan los mapas. Abres este icono y... espera, toma un tiempo en abrir.

Arturo aprovechó la pausa para consultar su reloj de pulsera. Una y treinta y cinco de la tarde. Tenía previsto almorzar más temprano pero el entrenamiento se había prolongado más de la cuenta.

       --¿Qué? ¿No abre?

       --Hay algo raro aquí --Observó Miguel--; normalmente esto se demora pero no tanto.

Arturo echó un vistazo a la pantalla. Junto al icono de la aplicación había otro muy similar pero titulado "log".

       --Revisa el log --Sugirió.

       --Sí --Explicó Miguel--, esta aplicación genera un "log" de toda su actividad, paso a paso, incluyendo los errores...

       --Ábrelo -- Insistió Arturo.

Miguel obedeció sin protestar, obteniendo un texto de apariencia enrevezada.

       --Cada línea es un evento --Explicó--. Como ves, están encabezadas por la fecha y la hora; después...

       --Espera --Interrumpió Arturo sin dejar de mirar la pantalla.

Miguel guardó silencio sin abandonar la sonrisa bonachona que siempre lleva puesta.

       -- Este log es impenetrable --Dimitió Arturo.

       -- Lo que yo hago normalmente es copiarlo y enviarlo al fabricante por e-mail. Pero bueno, esto parece ser algo más sencillo; si esta aplicación no quiere abrir, seguramente es porque no se puede comunicar con la base de datos.

       -- ¿Base de datos?

       -- Sí, el Panel de Control se comunica con una base de datos que almacena los mapas en forma de vectores. Vamos para allá; seguramente está caída.

Arturo se incorporó de su asiento.

       -- ¿A donde vas?

       -- A la máquina donde está la base de datos ¿no?

       -- Tranquilo, hijo, esto es alta tecnología: la vemos desde aquí mismo. Siéntate.

Arturo consultó su reloj nuevamente mientras Miguel cambiaba el acceso de su estación hacia el otro ordenador.

       -- Uhmm..

       -- ¿Qué?

       -- La base de datos está bien... Bueno, tal vez la versión del Panel de Control no se lleva bien con la base de datos. Yo hice un "upgrade" a la nueva versión el viernes pasado. Funcionó bien, pero ahora veo que... Uhmm... Bueno, yo voy a reiniciar esta máquina por si las moscas.

Arturo aprovechó la pausa para levantarse y al minuto regresó con un plano en la mano.

       -- ¿Es este el dibujo de la instalación?

       -- A ver... sí --Respondió Miguel--, pero eso no te va a decir mucho: Esto es un problema de software, no de hardware.

Arturo se dedicaba a estudiar el plano mientras Miguel buscaba en su cabeza el origen del problema. Por fin la máquina terminó de reiniciarse.

       -- Veamos ahora --Anunció Miguel, después de lo cual abrió el icono de la aplicación.

Arturo no esperó ni diez segundos antes de levantarse de su asiento, pero antes de marcharse, se dirigió a su colega:

       -- ¿Abrió?

       -- No... Esto está raro. A ver... esto tiene un "plug-in" que es quien permite al Panel de Control comunicarse con la base de datos. Es que antes, él se comunicaba directamente con una base de datos propietaria local; pero a partir de la versión 4.2, utiliza una base de datos comercial como Oracle o SQL Server. Lo que hizo el fabricante para mantener la compatibilidad fue suministrar este "plug-in", que por cierto, tengo que enseñarte cómo se configura. Hasta ahora había funcionado muy bien, la verdad, pero estoy pensando que el "upgrade" a 4.3 que hice el viernes puede estar dando problemas... ¿Sabes qué? Voy a desinstalar esta versión y regresar a la versión anterior, y de paso te voy a mostrar dónde guardo los discos... ¿Eh?... ¿Arturo?

Sí, hacía varios segundos que Miguel estaba, sin darse cuenta, hablando solo. Pero lejos de incomodarse por ello, se dedicó a desinstalar la aplicación e instalar la vieja versión.

De paso reinició la máquina nuevamente, para asegurarse de estar partiendo de cero. Solo entonces lo volvió a intentar.

       -- Ábrete, mi hijo, ábrete --Suplicaba en alta voz mientras esperaba a que la aplicación se decidiese a abrir.

Pero no, el resultado fue idéntico al de la vez anterior. Entonces desinstaló la vieja versión y volvió instalar la nueva. En esas estaba cuando vio a Arturo regresar con una herramienta en la mano y una sonrisa triunfal.

       -- ¿Qué? ¿Abre o no abre?

Miguel miró la pantalla, abrió los ojos y soltó una carcajada.

       -- ¡Abrió! --Exclamó --¿Viste? Bueno, lo que sucede es que a veces el programa de instalación no está bien escrito y deja "basurillas" por ahí. En ese caso, lo más sano es desinstalarlo y volverlo a instalar. Los tiempos cambian, Arturo, los tiempos cambian.

Arturo no respondió de momento, pero miró a su colega con una sonrisa entre burlona y triunfal.

       -- ¿Sabes cual era el problema? --Anunció por fin.

       -- Te lo acabo de explicar ¿no?

       -- El cable de red del Panel de Control estaba defectuoso, por eso no se podía comunicar. Acabo de rehacer el conector.

Miguel no dejó de sonreír, pero tampoco hizo ningún comentario.

       -- ¿Sabes qué no cambia, Miguel? Que las computadoras, por mucho software que tengan dentro, se siguen conectando por cables.